WhatsApp Business integrado con sus sistemas.
Integramos WhatsApp Business con su ERP, CRM y core: las conversaciones consultan datos reales, ejecutan la gestión y quedan registradas.
Meta Tech Provider
Se contrata como: (integración con Meta) ProyectosServicios gestionadosAgentes
+12 años+300 proyectos entregadosCentroamérica, Colombia y EE.UU.
Por qué integrar WhatsApp con su operación.
Lo que se responde no queda en el sistema.
La gestión vive en el teléfono de un ejecutivo; el ERP y el CRM no se enteran de lo que se prometió.Respuestas con datos de ayer.
Saldos, existencias o estados de trámite se copian a mano desde el sistema, cuando alguien tiene tiempo.Consultas fuera de horario sin respuesta.
La consulta de la noche espera al día siguiente y, a veces, ya no regresa.Un canal sin dueño técnico.
Números, plantillas y permisos configurados por partes: funciona hasta que algo cambia.
WhatsApp conectado a su ERP, CRM y core, con traspaso a su equipo.
WhatsApp conectado a sus sistemas.
La Cloud API de WhatsApp integrada a su ERP, CRM o core por interfaces estándar: la conversación consulta y registra en la fuente de verdad.AI Workers en el canal.
El worker de Ventas y Renovaciones y los flujos de atención trabajan en WhatsApp con su rol, su alcance y supervisión humana.Conocer los AI WorkersTraspaso con contexto.
Cuando el caso lo exige, la conversación pasa a una persona de su equipo con el historial y el análisis ya hechos.Operación después de la puesta en producción.
Plantillas, números, permisos e integraciones operados con soporte gestionado, para que el canal no dependa de quien lo configuró.Conocer el soporte gestionado
Una renovación que empieza en el chat y termina registrada en el CRM.
El cliente responde en el canal; el flujo valida en sus sistemas, presenta opciones dentro de la política comercial y deja la gestión registrada.
Lo que hace el servicio
- Contacta al cliente antes del vencimiento
- Valida la elegibilidad
- Presenta la oferta dentro de la política comercial
- Registra la renovación en el sistema
- Actualiza el CRM y prepara la siguiente acción
- Escala a una persona cuando hay riesgo
✓ Renovación registrada y CRM al día, con supervisión humana en los puntos de riesgo.
Escena ilustrativa: no es una captura de un cliente.
En producción
de tiempo por gestión de renovación móvil, con un agente de IA.
Operador de telecomunicaciones
El mismo proceso que acaba de ver, en producción.
¿Tiene un proceso de su canal que debería quedar registrado?
Cuéntenos su desafíoQué incluye la integración.
Canal
WhatsApp, web, aplicaciones y correo, en texto o voz, donde ya están sus clientes.
Agente
Responde con el contexto de su negocio: catálogos, reglas, políticas e historial.
Sus sistemas
Consulta y registra por API en su ERP, CRM, core bancario o sistema heredado.
Control
Supervisión humana en los puntos de riesgo y, además:
- Agentes protegidos con Model Armor de Google Cloud.
- Registro auditable: qué hizo, con qué datos y bajo qué regla.
- Escaneo automático en el pipeline antes de desplegar.
- Pruebas de inyección antes de liberar una versión.
Conocer los AI Workers →Conocer cómo cuidamos su información →
Meta Tech Provider: integramos su canal directo con la plataforma de Meta.
Meta Tech Provider
Qué significa para usted
- Estatus de Meta. Para empresas verificadas que integran y operan WhatsApp Business Platform por cuenta de sus clientes.
Dónde lo aplicamos
En la integración de WhatsApp con el ERP, el CRM y el core de empresas e instituciones, y en los AI Workers que atienden y ejecutan en ese canal.
De un primer flujo medido al canal completo.
- 1
Primera conversación
Revisamos su canal actual, los sistemas que debe consultar y el proceso que más mensajes genera. Sin costo.Recibe: el flujo candidato y su línea base. - 2
Un primer flujo, medido
Diseñamos e integramos un flujo completo (por ejemplo, renovaciones o estados de trámite) a monto cerrado, con criterios de aceptación y su línea base de tiempos.Recibe: el antes y el después en números. - 3
Más flujos y operación
Escalamos a otros procesos del canal y, si lo necesita, operamos plantillas, números e integraciones con soporte gestionado.Recibe: el canal operado, con soporte.
Preguntas frecuentes sobre la integración de WhatsApp Business.
¿Esto reemplaza a su equipo de atención?
No. El flujo atiende lo repetible dentro de las reglas que usted define y pasa a una persona, con el contexto ya preparado, los casos que lo requieran.
¿Con qué sistemas se conecta?
Con su ERP, CRM, core bancario o sistemas propios, por APIs e interfaces estándar. La conversación consulta y registra en la fuente de verdad.
¿Qué pasa si el agente no tiene la respuesta?
Escala a una persona de su equipo con el historial de la conversación, y el escalamiento queda registrado.
¿Cómo se controla lo que el agente ofrece?
Solo presenta condiciones dentro de la política comercial que usted autorizó, y las gestiones quedan en un registro auditable.
¿Qué pasa con los datos de las conversaciones?
Dónde se alojan los datos, quién accede y qué queda registrado se definen con usted antes de empezar. Los agentes operan con Model Armor de Google Cloud y las gestiones quedan registradas.
¿Hay que cambiar el número de WhatsApp actual?
Lo revisamos en la primera conversación: depende de cómo está configurada hoy su cuenta.
¿Qué gestión de su canal debería quedar ejecutada?
Le respondemos en 48 horas hábiles para revisar un flujo de su canal: qué se integra, con qué sistemas y cómo mediríamos el primer resultado.
Tecnología que hace avanzar su negocio.