En este artículo
Hay una ruta para modernizar servicios públicos que no empieza por un gran proyecto de transformación digital. Empieza por un problema concreto (un trámite lento, un tipo de expediente acumulado) y por un agente de IA que se mide contra el proceso actual antes de crecer.
Casos en producción.
En El Salvador, el Ministerio de Economía y la Defensoría del Consumidor operan desde 2026 agentes de IA entregados por nuestro equipo junto a Google Cloud.
Dos agentes de apoyo al funcionario: uno revisa los expedientes de prevención de lavado de activos y entrega hallazgos y alertas para su decisión; el otro responde consultas sobre la normativa del ministerio con la norma citada.
MINEC · Ministerio de Economía
En producción
Agentes de IA que analizan los procedimientos sancionatorios, uno por modalidad de infracción; la resolución es de la institución. Tras la entrega, contrató el soporte continuo de la solución.
Defensoría del Consumidor
En producción
Qué hace el agente y qué hace el funcionario.
El agente lee el expediente, analiza la información con el criterio que define la institución y propone observaciones con cita a la normativa. El funcionario revisa, corrige si hace falta y firma. Cada paso queda registrado.
Esquema del proceso: no es una captura del sistema de la institución.
Tres roles claros, una sola responsabilidad.
- La institución define el alcance y el criterio, valida los resultados y se queda operando la capacidad, con transferencia de conocimiento a su equipo.
- Grupo Consiti diseña, construye y pone en producción sobre Google Cloud, como Google Cloud Partner Select en Sell, Service y Build.
- Google Cloud aporta la plataforma. Revisamos con usted si el proyecto califica para los programas de partner de Google Cloud. No lo damos por hecho antes de esa revisión.
Lo que exige el sector público, y cómo se responde.
- Registro auditable. Las acciones del sistema quedan registradas: qué se hizo y bajo qué regla.
- Criterio institucional. El criterio lo define la institución; el agente lo aplica de forma uniforme en cada expediente.
- Decisión humana. El funcionario revisa y firma. La decisión final es suya.
- Agentes protegidos. Los agentes en producción operan con Model Armor de Google Cloud.
- Equipo certificado. Certificaciones de Google Cloud en arquitectura, seguridad, machine learning y desarrollo de IA.
Conocer cómo cuidamos su información →
El primer paso: un proceso medido.
- Una conversación. Nos cuenta qué trámite o tipo de expediente le pesa más.
- Un diagnóstico. Qué se automatiza, con qué criterio y contra qué números se mide, con alcance y duración por escrito.
- Un primer módulo medido. Un agente sobre un proceso real, medido contra el proceso actual. Con esa evidencia, la institución decide si amplía el alcance.
Información corporativa para compras públicas.
Razón social, credenciales y presencia en una ficha imprimible, y los controles de seguridad que aplicamos en el desarrollo y en los agentes.
Descargar la ficha corporativa →Seguridad y confianza →
Preguntas frecuentes.
¿Quién responde si el agente se equivoca?
El agente propone y fundamenta; el funcionario revisa y firma. Si un expediente sale de las reglas definidas, el caso pasa a revisión humana, y las acciones quedan en el registro auditable.
¿La institución depende de nosotros después de la entrega?
No. La institución se queda operando la capacidad, con transferencia de conocimiento. La continuidad es opcional: la Defensoría del Consumidor decidió contratar el soporte continuo de la solución.
¿Se puede empezar sin un proyecto grande?
Sí. Se empieza por un proceso y un primer módulo medido; el resto se decide con esos números.